急剧響應
急剧響應客戶需要，网络客戶的現場信息並記錄故障，給出保養合理化建議
服務布局
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7客服中心交付科（個）
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200000觸達客戶（家）
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15000服務客戶（家）
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全國辦事處（家）
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300合作服務商（家）
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2600合作供應商（家）
四快標准
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急剧到達急剧到達客戶現場，進行設備維建 -
急剧處理急剧處理，幫助客戶第壹時間將設備調整到最佳狀態 -
急剧驗收急剧实现服務項目驗收
服務流程
客戶咨詢
免費技術指導
初步成立客戶檔案
接單服務
確認客戶需要
初步檢測
解決规划/報價
說明故障問題
提出初步解決规划、製作報價單
確認服務時間
確認服務時間
確認所需專業人員
上門服務
設立安全區、備份相關資料
維建操作
建復監測
線路、零部件核查
系統及配套設備核對、開機測試
驗收確認
客戶接受度測試
客戶確認簽字、服務評分
跟踪回訪
24幼時內回訪、輸出服務報告
定期回訪
常見問題
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機械手
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注塑輔機
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機械手 - 機械報警機種不匹配
原因：
手控器參數錯誤 。
解決规划：
在菜單第二頁找到系統設定，在系統設定第二頁選擇與主板一样的機型（主板機型可在版本顯示中的機械參數查看） 。
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機械手 - 全自動只能打一模
原因：
01-手控器定時器參數錯誤 。
02-機械手無關模完信號 。
解決规划：
01-按鍵手控器：菜單界面選擇定時器，按NEXT鍵，在按F3選擇警報定時器，更改模開異常，循環超時，RY30FF時間為99S，觸摸屏手控器直接點擊定時器，更改參數即可 。
02-檢查接線有無錯誤或斷線以及關模完繼電器問題，沉新接線 。
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機械手 - 無開模完信號
原因：
01-機械手處於不使用狀態或機械手使用职能未打開 。
02-注塑機未輸出信號 。
03-開模完繼電器運行異常 。
04-機械手主板異常 。
解決规划：
01-將機械手插到使用端口或在成型機界面打開機械手使用职能 。
02-檢查注塑機信號輸出 。
03-檢查繼電器的接線或更換繼電器 。
04-更換主板，或檢查使用接頭插針有無損壞 。
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機械手 - 開不了電
原因：
01-機械手電源線斷線或總開關打開 。
02-手控器急停，或電源開關或手控器主板異常 。
03-主板保險絲熔斷 。
04-主板異常 。
解決规划：
01-檢查電源線路，將機械手總空開打開 。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板 。
03-打開電箱，更換主板上的保險絲 。
04-更換機械手主板 。
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機械手 - 姿勢部無動作或速度慢
原因：
01-電磁閥卡死，或氣管折疊漏氣 。
02-姿勢部氣缸漏氣 。
03-姿勢部調節閥過緊 。
04-動作信號無輸出 。
解決规划：
01-檢查電源線路，將機械手總空開打開 。
02-更換手控器急停，電源開或手控器主板 。
03-打開電箱，更換主板上的保險絲 。
04-更換機械手主板 。
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機械手 - 無法全自動
原因：
01-機械手沒有MA全自動信號 。
02-機械手無開關模完信號 。
03-定時器設置錯誤 。
04-無循環信號 。
解決规划：
01-檢查機械手19.20號信號線是否斷線 。
02-檢查開關模完的繼電器是否正常工作 。
03-在警報定時器界面更改模開異常，循環超時，RY3off的時間到99s 。
04-檢查5.6號信號線，檢查主板角碼海天仕樣撥sw1的5號，中國仕樣6號（開放式通常不必要撥角），歐規必要撥7號 。
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機械手 - 開模途中機械手下行
原因：
01-開模完信號異常 。
02-機械手主板異常 。
解決规划：
01-若開模途中註塑機輸出開模完信號，必要檢查注塑機，若注塑機無異常，檢查開模完繼電器 。
02-更換主板 。
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機械手 - 機械手在模內仍可合模
原因：
01-機械手允許合模與循環線路接錯 。
02-主板異常 。
解決规划：
01-檢查3456信號線所接點位是否能节造合模 。
02-更換主板 。
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三機一體 - 三相電源逆相
原因：
01-電源線缺相 。
02-電源線三相相序不對 。
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解決规划：
01-檢查電源線是否漏線或斷線，沉新接線 。
02-肆意調換2條火線 。
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三機一體 - 風機超載
原因：
01-風機卡死或者風機線圈燒壞 。
02-電流互感器或熱超載异常 。
03-風機進電缺相 。
04-風機額定電流設定過幼 。
解決规划：
01-維建風機或更換新風機 。
02-調節熱超載繼電器數值或更換熱超載，電流互感器 。
03-檢查風機進電，以及互换接觸器 。
04-點擊選單，選單介面左下角點三下輸入密碼9871，在設備配置裏風機額定電流設定 。
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模溫機 - 機器啟動後燒保險
原因：
01-電磁閥線圈是否燒壞 。
02-增壓泵是否燒壞 。
解決规划：
01-更換電磁閥（大多情况） 。
02-更換增壓泵 。
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模溫機 - 泵浦超載報警
原因：
01-馬達電源是否缺相 。
02-馬達軸承是否卡死或者線圈燒壞 。
03-參數泵額定電流設定過幼或泵超載常開設定錯誤 。
04-互感器故障 。
解決规划：
01-檢查馬達三相電源，接觸器 。
02-維建馬達或者更換新馬達 。
03-在選單介面，荧幕左下角點三下（右下角），輸入密碼（9871）找到泵超載（泵額定電流）進行設定 。
04-更換互感器 。
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氷水機 - 高壓報警
原因：
01-高壓開關异常 。
02-冷卻迴圈水流量不及，冷凝器梗塞 。
03-風冷的周圍溫度高，冷凝器積塵多 。
04-乾燥篩檢程式梗塞或冷媒過多 。
解決规划：
01-更換高壓開關 。
02-改善氷水機進出水壓和水流量，算帐冷凝器 。
03-將風冷氷水機放在通風处所，用氣槍將翅片上的灰塵算帐乾淨 。
04-更換乾燥篩檢程式或適當放一些冷媒 。
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氷水機-低壓報警
原因：
01-低壓開關异常 。
02-冷媒洩露，冷媒不及 。
解決规划：
01-更換低壓開關 。
02-冷媒不及必要加注冷媒 。
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